Err

Votre panier 0 PANIER
 
 
Vous souhaitez retourner votre colis ? 

Politique de retour

Vous avez commandé un produit sur notre site internet, mais ce dernier ne correspond finalement pas à vos attentes ? 
 
Pas de panique !
 
Chez SolairePratique.com nous vous proposons de reprendre votre produit, sous certaines conditions. 
 
Suite à l'analyse de votre produit et à son bon fonctionnement, nous pourrons procéder au remboursement total ou partiel de la commande.
 
Les motifs de retour d'un colis sont les suivants :
 
• Erreur de commande, vous avez commandez un produit qui ne vous convient pas pour votre projet/vos envies d'éclairage, de décoration.
 
• Produit non fonctionnel ou difficile à prendre en main par l'utilisateur.

Etat de votre produit

Avant de nous renvoyer le produit, vous devez vous assurer que le produit est :

1 - Etat Neuf

Dans un état neuf et revendable (pas de marques, rayures, choc, casse).
 

2 - Parfaitement fonctionnel

Nous utilisons des petites cales en carton ou en polystyrène dans nos colis pour éviter que les éléments s'entrechoquent. Veillez donc à protéger correctement le produit lors du retour.

3 - Retourné avec sa boite

Retourné avec sa boite d’origine et tous ses accessoires.

Notre gestion des retours produits

Voici notre process lors des rétractations

1 - MOTIF DE LA RETRACTATION

Il est important pour nous de savoir le motif de votre rétractation. 

2 - ANALYSE DU PRODUIT

Une fois le produit reçu dans nos los locaux, nous testons de nouveau le produit. Dans le cas d'une erreur de commande, si le produit retourné ne fonctionne pas, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de rétractation.

3 - APPLICATION DE LA RETRACTATION

Si votre produit est fonctionnel, nous procéderons à l'application de votre rétractation (remboursement ou renvoi d'un nouveau produit).